LINE ステップ配信
「ステップ配信」とは、マーケティングや情報提供の分野で使われる手法の一つで、LINEなどのプラットフォームを利用して段階的にメッセージや情報を配信する方法です。特に、登録者や顧客に対して一定のタイミングで連続的に情報を送ることが多く、ユーザーに対するアプローチを時間や行動に基づいて最適化します。
ステップ配信の特徴
段階的なメッセージ配信⇨ 初回メッセージを受け取った後、特定の期間（例: 1日後、1週間後など）に次のメッセージが自動的に配信される。
カスタマイズ可能⇨ 受信者の行動や興味に基づいて配信内容を調整することができ、個別化したコミュニケーションが可能。
自動化⇨配信のタイミングや内容が事前に設定され、自動でメッセージが送られるため、手間が少ない。
LINEにおけるステップ配信の活用例
キャンペーン情報の提供⇨新しい商品やサービスを段階的に紹介し、ユーザーの関心を高める。
教育コンテンツの提供⇨新規登録者に対して、数日間にわたって使い方や活用事例を説明するシリーズを配信。
リマインダーやフォローアップ⇨購入後のサポートや、再購入を促すメッセージを適切なタイミングで送る。
メリット
効率的な顧客育成⇨ 初回登録や購入後、定期的に価値のある情報を提供することで、顧客との関係を深められる。
離脱防止⇨関連性の高いメッセージをタイミングよく配信することで、ユーザーの関心を維持し、サービスの継続利用を促す。
自動化による作業負担軽減⇨ 一度設定すれば、手動でのメッセージ送信が不要になる。
LINEでは、特に「LINE公式アカウント」を活用したステップ配信がよく行われ、企業や店舗が顧客との関係を深める手段として利用しています。
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