【Lステップ】LINE公式アカウントとLステップの決定的な違い5選

こんにちは、エブリッジです。

「LINEをビジネスに導入したけれど、もっと効率よく運用できないかな？」

 「Lステップってよく聞くけど、普通のLINE公式アカウントと何が違うの？」

そんな疑問をお持ちではありませんか？

 実は、LINE公式アカウント単体と、拡張ツールである「Lステップ」では、

できることに「天と地ほどの差」があります。

今回は、これだけは押さえておきたい「決定的な違い5選」をわかりやすく解説します。

ぜひ、参考にしてくださいね。

【違い1】顧客管理の「解像度」が違う

（個人特定とデータ蓄積の差）

⚫︎LINE公式アカウント： 相手からメッセージが来ないと誰が友だち追加したかわかりません。

また、アンケートを取っても「誰がどう答えたか」を個別に紐付けるのは困難です。

⚫︎Lステップ： 友だち追加された瞬間から、誰が追加したかを特定できます。

さらに、クリックしたURLやアンケートの回答結果を自動で「顧客カルテ」のように蓄積。

相手の好みや行動に合わせた、精度の高いアプローチが可能になります。

【違い2】セグメント配信の「自由度」が違う

（無駄打ちを減らす絞り込みの差）

⚫︎LINE公式アカウント： 性別や年齢などの「みなし属性」での絞り込みは可能ですが、

100人以上のターゲットリーチが必要です。

⚫︎Lステップ：「昨日のイベントに来た人だけ」「アンケートで『猫好き』と答えた人だけ」など、

たった1人からでも自由に条件を絞って配信できます。

必要な人にだけ届けるので、ブロック率を下げ、配信コストも削減できます。

【違い3】ステップ配信の「シナリオ設計」が違う

（自動化による教育の差）

⚫︎LINE公式アカウント： 友だち追加からの経過日数に基づいた配信がメインです。

⚫︎Lステップ： ユーザーの行動（ボタンを押した、動画を見た等）を起点に、別々のシナリオを自動で開始できます。興味がある人には商品の詳細を、まだ迷っている人には事例紹介を、といった「自動接客」が驚くほど緻密に組めます。

【違い4】リッチメニューの「出し分け」が違う

（マイページ化の差）

⚫︎LINE公式アカウント： 原則として、全員に同じメニューが表示されます。

⚫︎Lステップ： ユーザーごとにメニューを切り替えることができます。

例えば「購入者にはサポートメニュー」「未購入者には商品紹介メニュー」といった出し分けや、

タブ切り替えで情報量を増やすことも可能です。

LINEのトーク画面が、その人専用の「マイページ」に進化します。

【違い5】予約・分析機能の「守備範囲」が違う

（マーケティング活用の差）

⚫︎LINE公式アカウント： 予約機能は主に飲食店向けに限定されています。

⚫︎Lステップ： あらゆる業種で使えるカレンダー予約機能を搭載。

さらに「どのSNS広告から友だち追加されたか」を測定する流入経路分析も強力です。

どこにお金をかけるべきか、数字に基づいた経営判断ができるようになります。

まとめ

あなたはどっちを選ぶべき？

結局のところ、どちらが良いのでしょうか？

⚫︎LINE公式アカウントが向いている人：

　⚪︎まずはコストをかけずに始めたい

　⚪︎一斉送信（チラシのような運用）ができれば十分

⚫︎Lステップが向いている人：

　⚪︎友だち一人ひとりに合わせた「おもてなし」を自動化したい

　⚪︎LINEを単なる連絡手段ではなく、売上を上げる「マーケティング装置」にしたい

　自分のビジネスをどう成長させたいかに合わせて、最適なツールを選びましょう！

わからないことがあればいつでもエブリッジにご相談下さい！

お力になれること間違いなしです＾＾