「LINEってよく聞くけど、Lステップって何？LINE公式アカウントと何が違うの？」 そんな疑問を持つ方に向けた、基本のキからわかるガイドです。 【Lステップとは】 LINE公式アカウントをもっと効果的に使うためのマーケティングツール （マーケティングオートメーション）です。 「自動で配信・管理」したり、「ユーザーごとに反応を変える」など、 通常のLINEだけではできない高度な運用が可能になります。 具体的には、LINE内でユーザーの行動や属性を把握し、配信内容を変えたり、自動化したりすることで、結果につながるLINE運用を実現できます。 【Lステップでできること】 Lステップを導入すると、次のような運用ができるようになります。 ① 自動化された配信ができる 友だち追加後にアンケートを送る → 回答に応じて最適なメッセージを届ける このように、ユーザーの行動に合わせた自動配信が可能です。 ② 顧客の情報を管理できる 名前・性別・年代・アンケート回答などがLステップ内に蓄積され、 One to One（個別最適化）配信につなげられます。 ③ 条件に

こんにちは、エブリッジです。 今記事ではLステップの新機能「Webhook（ウェブフック）転送」について、 要点を整理して解説していこうと思います。 結論から言うと、 この機能は「Lステップと外部アプリ（GoogleスプレッドシートやAIなど）を 自動でつなぐ架け橋」のようなものです。 【 Webhook転送とは？（仕組み）】 これまでLステップの中に溜まっていた 「友だちからのメッセージ」や「アンケート回答」などのデータを、 リアルタイムで他のツールへ自動送信 できる 機能です。 ⚫︎イメージ  　⚪︎これまでは：Lステップの中で完結（外に出すには手動でダウンロードが必要）。 　⚪︎これからは：LINEで何かが起きる（メッセージが届く、ボタンが押される等と、 その瞬間に外部ツールへ「データが自動で飛んでいく」。 【何ができるようになる？（具体例）】 ⚫︎AIチャットボット: LINEに届いた質問をChatGPTに転送し、AIに自動返答させる。 ⚫︎自動集計:フォームの回答内容を、そのままGoogleスプレッドシートに自動追記する。...

Lステップを活用したLINE運用において、 リッチメニューは「第二のトップページ」とも言える重要な要素です。 どれだけ良い配信やシナリオを用意していても、 リッチメニューが見づらかったり、押したくならないデザインだとクリックされません。 そこで今回は、クリック率を高めるリッチメニューの共通点と、 デザインを考える際の基本原則を解説します。 なぜリッチメニューが重要なのか リッチメニューは、ユーザーがLINEを開いた瞬間に目にする場所。 つまり、 ユーザーの行動導線を作る 次に取ってほしいアクションを促す サービス理解を深める といった役割を担っています。 「とりあえず置いている」状態では、Lステップの効果を最大化できません。 効果的なリッチメニューの共通点 クリック率が高いリッチメニューには、いくつかの共通点があります。 ① 目的がはっきりしている 「何を押してほしいのか」が一目で分かるメニューは、迷わせません。 ボタンごとに役割を明確にし、1タップ＝1アクションを意識することが重要です。 ② ユーザー目線の言葉を使っている 「資料請求」「詳細は

こんにちは、エブリッジです。 Lステップの「友だち対応マーク」は、 LINE公式アカウントだけでは管理しきれない「顧客一人ひとりの状況」を 一目で判別できるようにする、非常に便利なラベル機能です。 今記事では、実務でどう使うのか、そのメリットと具体的な活用例を わかりやすく解説していきたいと思います。 1. 友だち対応マークとは？ LINEのチャット画面（個別トーク）で、 各ユーザーの名前の横に表示できる「色付きの目印」のことです。 「未対応」「対応中」「完了」といったステータスだけでなく、 独自の項目を作成して、スタッフ間での情報共有をスムーズにすることができます。 2. 主な使い方（設定と運用） 使い方は大きく分けて以下の3ステップです。 ① マークを作成する 管理画面の「チャット設定」から、自由な名前と色でマークを作成できます。 例： 「検討中（黄色）」「重要顧客（赤）」「入金待ち（青）」など ② マークを付与する 個別トーク画面で、その友だちに該当するマークをポチッとクリックするだけで反映されます。 ③ フィルタリング（絞り込み）...

Lステップでシナリオ配信や一斉配信を行う際、 「とりあえず配信してみよう」と本番配信してしまっていませんか？ 実は、Lステップ運用で起こりがちなトラブルの多くは、テスト配信を行っていないこと が原因です。 誤字脱字やリンクミスだけでなく、タグ付け・シナリオ分岐・表示崩れなど、 配信前に確認しておくべきポイントは意外と多くあります。 今回は、Lステップにおけるテスト配信の重要性 と、 本番前に必ず確認したいチェック項目 をわかりやすく解説します。 テスト配信とは？ テスト配信とは、本番配信の前に自分自身やテスト用アカウントに向けて 配信内容を確認する作業 のことです。 実際のユーザーと同じ環境で メッセージ内容 配信タイミング 表示崩れ 分岐動作 などを事前にチェックすることで、本番時のミスやトラブルを防ぐことができます。 テスト配信が重要な理由 ① 配信ミスによる信頼低下を防げる LINEはユーザーとの距離が近いツールだからこそ、 ちょっとしたミスでも「不信感」につながりやすい媒体です。 誤字脱字が多い 関係ないタグが付く 意図しないシナリオが流

こんにちは、エブリッジです。 今記事はLステップのシステム表示名について、詳しくお話ししていきたいと思います。 Lステップではシステム表示名を本名に自動更新することは可能です。 これは主に、Lステップの「顧客情報自動更新」機能と 「フォーム回答」機能を組み合わせることで実現できます。 【自動更新の仕組み】 LINEの公式APIには、ユーザーの本名やその他の詳細情報を自動で取得・更新する機能は デフォルトにはありません 。 LINEのシステム表示名は、ユーザーがLINEアプリで設定した名前が反映されるため、 それが本名でない場合も多くあります 。 そのため、本名に自動更新するには、 別の方法で顧客から本名を取得し、それをLステップのシステムに連携させる必要があります。 具体的な実現方法は以下の通りです。 【設定手順】 フォーム（アンケート）の作成 : Lステップの機能を使って、ユーザーに本名（またはその他の情報）を 入力してもらうフォームやアンケートを作成します 。 項目の紐付け設定 : フォームの入力項目（例：「お名前」欄）と、 Lステップの「シ

ALLGRIT（オールグリット）とは？できること・活用ポイントをわかりやすく解説 Lステップを運用していると、 「ユーザーの行動をもっと詳しく知りたい」 「数字はあるけど、改善にどうつなげればいいかわからない」 と感じることはありませんか？ そんなときに活躍するのが、 Lステップの分析強化ツール『ALLGRIT（オールグリット）』 です。 今回は、ALLGRITでできることや、 どんな場面で活用すると効果的なのかを、初心者の方にもわかりやすく解説します。 【ALLGRIT（オールグリット）とは？】 ALLGRITとは、 Lステップのデータをより深く・多角的に分析できる拡張ツール です。 Lステップ単体でも分析機能は充実していますが、 ALLGRITを使うことで、 ユーザー行動の可視化 データの比較・抽出 改善ポイントの発見 といった分析が、より直感的かつ詳細に行えるようになります。 「感覚」ではなく「根拠」をもとに、 LINE運用を改善したい人に向けた分析ツールと言えます。 【ALLGRITでできること】 ① ユーザー行動を細かく可視化できる A

こんにちは、エブリッジです。 Lステップの専用スマートフォンアプリが2025年5月に正式リリースされました。 これは、従来のPC版管理画面で行っていた「スマートフォン連携」機能とは別に、 メッセージの確認や通知の受け取りに特化した専用アプリとしてリリースされました。 外出先でもPCなしでプッシュ通知を受け取ったり顧客に返信できるようになったことで LINE公式アカウントの運用効率が大幅に向上しました。 また、LINE通知の有料化（2026年1月～）に伴い、アプリへの移行が強く推奨されています。  今記事では、Lステップの公式アプリの概要と導入タイミングや連携方法について 詳しくお話していきたいと思います。 Lステップ専用アプリについて ●リリース時期: 2025年5月。 ●目的: 顧客との迅速なコミュニケーション（特にプッシュ通知）を、外出先やPCがない場所でも可能にするため。 ●対応OS: iOS・Android両方に対応。 ●重要性: 2026年1月からのLINE公式アカウントの通知有料化 （月1,000通まで無料、超過分は有料）に対応

Lステップを導入したものの、 「数字は見ているけど、正直どう改善すればいいかわからない」 「どこでユーザーが離脱しているのか把握できていない」 そんな悩みを感じている方も多いのではないでしょうか。 そこで重要になるのが、Lステップの分析機能。 中でも今回は、成果改善に直結しやすい 「ファネル分析」と「クロス分析」 について、それぞれの特徴と違いをわかりやすく解説します。 【ファネル分析とは？】 ファネル分析とは、 ユーザーが 「どのステップで、どれくらい離脱しているか」 を段階ごとに可視化する分析手法です。 Lステップでは、 ● メッセージ配信 ● シナリオ配信 ● フォーム回答 ● URLクリック などの行動を、上から下へ漏斗（ファネル）状 に確認できます。 つまり、 「入口 → 興味 → 行動 → 成果」 この流れの中で、どこがボトルネックになっているのか を見つけるための分析です。 【ファネル分析でわかること】 ファネル分析を行うことで、次のような点が明確になります。 ● シナリオの途中で多くの人が離脱していないか ● 特定の配信だけ反応が

こんにちは、エブリッジです。 全てを人の手で行うとやはりミスもありますし、時間もお金もかかりますよね。 そこで、顧客対応を自動化して効率化を計り、人件費削減するにはどうすればいいのか！ 人件費削減のキモは、 「これまで人がチャットで対応していた時間をゼロに近づけること」 です。 今記事はLステップの自動応答について、詳しくお話ししていきたいと思います。 【人件費削減に向けたLステップ自動化 3つのステップ】 「これまで人がチャットで対応していた時間をゼロに近づける」 そのためには、以下の3ステップで自動化を設計します。 ステップ1：現状の問い合わせを「仕分け」する まず、現在LINEや電話、メールで来ている「お客様からの問い合わせ」をすべて書き出します。 定型的な質問（FAQ） 「営業時間は？」 「場所はどこですか？」 「料金はいくらですか？」 「予約方法は？」 「キャンセルポリシーは？」 個別対応が必要な質問 「この2つのプランで迷っている」 「過去の〇〇の件で相談したい」 クレーム対応 自動化のターゲットは「1. 定型的な質問」です。  ..

こんにちは、エブリッジです。 LINE公式アカウントを運用する上で、登録ユーザーが 「どこから流入してきたのか」 を把握することは、成果につながる施策を考える上で非常に重要です。 Lステップには、この流入経路を正確に把握できる機能が標準搭載されており、マーケティングの精度を大幅に高めることができます。 今記事では、 流入経路分析のメリットと、一緒に使うと効果的な機能について を、 解説していきたいと思います。 流入経路分析とは？ Lステップで作成した「友だち追加用URL」を複数用意し、それぞれ用途ごとに使い分けることで、 ・Instagramストーリー経由 ・X（旧Twitter）プロフィール経由 ・広告経由 など、どの導線から友だち追加されたのかを把握できる仕組みです。 このデータがわかるだけで、「どの施策が効果的なのか」が見えるようになります。 流入経路分析のメリット ① 効果の高い媒体や導線が明確になる 例えば同じ投稿でも、InstagramよりXの方が登録率が高い…など、感覚ではなく 数字で判断できます。これにより、「集客に効く導線」に集

Lステップを導入しても、「登録者はいるのに反応が薄い」「クリック率が上がらない」と悩む方は少なくありません。 その原因の多くは、“シナリオ構成”や“導線設計”だけでなく、実は「デザイン」にあります。 本記事では、Lステップにおけるマーケティングデザインの重要性と、すぐに実践できる改善ポイントについて解説していきます。 【デザインが与える第一印象の重要性】 LINE配信やシナリオは、読まれる前に「見た目」で評価されます。 視覚的に整ったデザインは、信頼感・安心感を与え、離脱を防ぎます。 逆に、フォントや色、構成がバラバラな配信は「なんとなく信用できない」「読みにくい」と感じられ、せっかくのメッセージが伝わりません。 Lステップのデザインは、単なる“装飾”ではなく“成果を支える設計”なのです。 【デザインがもたらす3つのマーケティング効果】  1. 信頼性の向上 統一されたデザインは「ちゃんとした企業」という印象を与え、ブランドへの信頼を高めます。  2. 行動喚起の促進 ボタンやカラーの配置によって、「クリックしたくなる導線」を作ることができます。

LINEを使ったマーケティングのなかで、 リッチメニュー（トーク画面下部に常時表示されるメニュー）は、 ユーザーを誘導する「入り口」として非常に大きな力を持っています。 特に、Lステップを導入しているアカウントなら、通常のLINE公式アカウントよりも表現の自由度が高く、ターゲティングや切り替え表示などが可能になります。 ここでは、リッチメニューの基礎と、デザイン時に抑えるべきポイントを整理してご紹介します。 LINEのリッチメニューデザインとは？ LINEのリッチメニューとは、トーク画面の下部に固定表示される「ボタン付きの画像メニュー」です。 ユーザーがタップすると、外部リンクやクーポンページ、フォーム、別のメニュー表示などに誘導できます。 通常のLINE公式アカウントでも利用可能ですが、Lステップを使えば 「友だち属性に応じて表示メニューを変える」 「タブ切り替え型のメニュー構成」 「アクションと連動してメニューを変える」 など、より高度な設計ができます。 例えば、リッチメニュー自体は 「背景画像＋6〜20個程度のタップ領域」で構成されます。.

こんにちは、エブリッジです。 今記事では、 短縮URLとは何か。短縮URL（外部用）との違い を、解説していきたいと思います。 Lステップの短縮URLは、単にURLを短くするだけでなく、 LINE公式アカウントの友だちの行動を計測し、マーケティング施策に活かすための強力な機能 です。 特に、誰がどのURLをクリックしたかを特定し、 その後のアプローチを自動化できる点が最大の特徴です。 【Lステップの短縮URLでできること】 Lステップの短縮URL機能は、主に「URLクリック測定」のために利用されます。 この機能を使うことで、以下のようなことが可能になります。 【特定の友だちの行動を追跡】 メッセージで配信したURLや、外部サイトに設置したURLを 誰がクリックしたかを個人単位で特定できます。 これにより、商品やサービスに興味を持っている可能性の高いユーザーを把握することができます。 【クリックに応じた自動アクション】 URLをクリックした友だちに対して、以下のようなアクションを自動で実行するように設定できます。 ●タグ付け: 「商品Aに興味あり」

Lステップを活用してLINE公式アカウントを運用している皆さま、 「タグ」と「友だち情報欄」を使いこなせていますか？ 「なんとなく使っているけど、違いがよくわからない」「どう使い分ければいいの？」と感じている方も多いのではないでしょうか。 この2つの機能は、LINEマーケティングを成功させる上で欠かせない重要なツールです。 それぞれの違いを理解し、効果的に活用することで、顧客一人ひとりに寄り添ったきめ細やかなコミュニケーションが可能になります。 今回は、Lステップの 「タグ」と「友だち情報欄」の違い と、 具体的な活用方法 を徹底的に解説します。 1.  タグと友だち情報欄　違いは？ まずは、それぞれの基本的な役割を理解しましょう。 【タグ】　顧客の「行動」を記録するラベル タグは、友だちの行動や状態を記録するための「ラベル」のようなものです。 例えば、リッチメニューのボタンをタップした、特定のキーワードを送信した、アンケートに回答した、商品を購入した、といったアクションに応じて自動または手動で付与することができます。 タグの大きな特徴は、複数付

LINE公式アカウントを活用したマーケティングで、ユーザーの声を集める「アンケート機能」は欠かせません。特にLステップを利用すると、簡単にアンケートを作成・配信できるため、顧客のニーズや好みを把握する強力なツールになります。 しかし、せっかくアンケートを作っても、回答率が低いと十分なデータが集まりません。 そこで今回は、 Lステップでアンケートを実施する際に、回答率を高めるためのポイントをまとめました。 アンケートはユーザーにとってもメリットがあることを示す アンケートの回答率を上げるための最も基本的なポイントは、 「回答するメリットを提示すること」です。ユーザーは時間を割いてアンケートに答えるため、 その対価として何かしらの価値を感じたいと考えています。 例えば、クーポンやポイント、抽選でのプレゼントなど、 具体的な特典を示すだけで、回答率は大幅に向上します。 また、「アンケートに答えるとサービスが改善される」といったように、回答によって自分の声が反映されることを伝えるのも効果的です。 設問数や選択肢はできるだけシンプルに アンケートが長すぎた

こんにちは、エブリッジです。 Lステップやホームページ、ECサイトなどを運用する際、「自分で構築するか、それともプロに依頼するか」で迷う方は多いのではないでしょうか。時間や知識をかければ自作も可能ですが、完成度や効率を考えると構築代行を利用するのもひとつの選択肢です。ここでは、構築代行に依頼するメリットと、実際にかかる相場感について分かりやすくまとめました。 構築代行に依頼するメリット ① 時間と労力を節約できる 自分で学びながら構築すると、調査や試行錯誤に多くの時間が必要です。代行に任せればその分を本業や集客活動に充てられます。 ② 専門的なノウハウを活用できる プロは最新の機能や効果的な導線設計に精通しています。見た目が整うだけでなく、成果につながる仕組みづくりが可能です。 ③ ミスやトラブルを防げる 設定漏れやシステムエラーなど、慣れていないと起こりやすいトラブルを回避できます。運用開始後の不具合対応もスムーズ。 ④ カスタマイズの幅が広がる テンプレートに頼らず、自社の業種やターゲットに合わせて柔軟に設計できるのは大きな強み。独自性を出す

【小規模事業者持続化補助金の概要】 Lステップの導入や活用は、小規模事業者持続化補助金の対象となり得ます。 この補助金は、 「小規模事業者が販路開拓や生産性向上のために行う取り組みを支援するもの」 であり、 Lステップを活用した顧客管理やマーケティングの自動化は、その目的に合致するため です。 ただし、申請すれば必ず採択されるわけではなく、いくつかの条件や注意点があります。 今記事では、これらのことについて先週の記事である 「IT導入補助金」との違 い も抑えて、 詳しく解説していこうと思います。 【小規模事業者持続化補助金について】 では、小規模事業者持続化補助金がどのような制度かというと、 小規模事業者が自社の経営を見直し、 持続的な経営に向けた経営計画を立てて販路開拓などに取り組む費用を支援するもの です。 Lステップの導入費用や月額利用料、構築のコンサルティング費用などを補助対象にできるのは、 主に IT導入補助金 です。 その補助対象の違いから、申請するべき補助金がどちらなのか、考えられますね。 【補助金の使い道の例】 ●広報費： 　　

【IT導入補助金の概要】 Lステップの導入には、中小企業や小規模事業者のITツール導入を支援する IT導入補助金 を利用できます。 IT導入補助金 とは、企業のITツール導入を支援し、業務効率化や売上向上を後押しするための補助金で、 Lステップは、この補助金の対象ツールとして認定されています。 これにより、 導入にかかる費用負担を大幅に軽減することが可能 になります 。 IT導入補助金を活用することで、Lステップの導入費用や月額利用料などの一部が補助されます。 補助額や補助率は申請する枠によって異なり、 最大で費用の2/3、金額にして350万円 の補助を受けられる場合があります！ 今記事では、これらのことについて詳しく解説していこうと思います。 【Lステップ導入で活用できる補助金】 Lステップの導入費用や月額利用料、構築のコンサルティング費用などを補助対象にできるのは、 主に IT導入補助金 です。 多くの場合、小規模事業者持続化補助金ではなく、こちらの制度を利用します。 【補助金の対象となる経費の例】 IT導入補助金は、Lステップの導入に関連す

こんにちは、エブリッジです。 今回のブログは 「Shopifyとの連携について」 です。 ShopifyとLステップの連携、そしてECAIとの連携は、 どちらもLINE公式アカウントを活用してECサイトの売上を向上させるための強力な手段ですが、それぞれに特徴があり、...