【Lステップ】通知設定について｜スマートフォン連携で業務効率アップ！

Lステップを活用していると、「通知ってスマホで受け取れないの？」「即時でメッセージ確認したい！」という声をよく耳にします。

実は、Lステップとスマートフォンを連携することで、LINE公式アカウントへの通知をリアルタイムで受け取ることが可能になります。

本記事では、Lステップの通知をスマートフォンで受け取る設定方法や、連携によって得られるメリットを詳しくご紹介します。

Lステップとスマートフォンの連携とは？

Lステップは、LINE公式アカウントをより便利に使うための拡張ツールです。タグ管理やステップ配信など、細かいユーザー対応ができるため、企業のマーケティングツールとして多く利用されています。

ただ、Lステップ単体ではスマートフォンに直接通知を送る機能はありません。通知をスマホで受け取りたい場合は、「LINE公式アカウントアプリ」と連携することが必要です。

スマホと連携することで、以下のようなことが可能になります。

・チャット対応の新着通知をスマホにプッシュ通知

・メッセージ受信後すぐに内容を確認・返信

・移動中でも顧客対応が可能に

・チームでの通知共有による抜け漏れ防止

特に、ユーザーとの1対1チャットでのやりとりが発生する業種や、即レスが信頼に直結する場面では大きな強みとなります。

スマートフォンで通知を受け取るには、以下の手順に沿って設定を行います。

① LINE公式アカウントアプリのインストール

App StoreまたはGoogle Playから「LINE公式アカウントアプリ」をインストールしてください。

② Lステップ管理画面でオーナー/管理者を確認

Lステップの管理画面から、LINE公式アカウントに紐づいているオーナー/管理者を確認。通知を受け取りたいアカウントが管理者として登録されていることが必要です。

③ LINE公式アカウントにログイン

スマホのLINE公式アカウントアプリにログインし、該当アカウントを開きます。

④ 通知設定をONにする

LINE公式アカウントアプリ内の「設定」→「通知」から、プッシュ通知がONになっていることを確認。あわせて、スマホ本体の通知設定も有効にしておく必要があります。

この設定をしておけば、Lステップ経由で届いたメッセージ通知も、LINE公式アカウントアプリ経由でスマホに届くようになります。

・Lステップ自体にはスマホアプリがないため、通知はあくまで「LINE公式アカウントアプリ」で受け取る形になります。

・スマホで受け取った通知は、Lステップ内の情報すべてが見られるわけではないため、詳細な顧客データの確認はPCからの閲覧が必要な場合もあります。

・通知を複数人で受け取りたい場合は、LINE公式アカウントの管理者権限を複数人に付与する必要があります。

Lステップをさらに便利に活用するには、スマートフォンとの連携によるリアルタイム通知の設定が効果的です。

・通知の受け取りには「LINE公式アカウントアプリ」が必要

・プッシュ通知設定をONにすれば、すぐにお客様対応が可能

・オフィス以外でもメッセージを見逃さず、顧客満足度アップにつながる

Lステップをすでに導入している方、これから活用したい方は、ぜひスマートフォン通知の設定も見直してみてください！