本日は、Lステップと公式LINEの違いについて紹介します。
1.公式ライン
公式ラインは、企業やブランド、アーティストがLINE上で提供する公式アカウントです。
これにより、顧客やファンと直接コミュニケーションを取ることが可能になります。
主な機能には、一斉メッセージ配信、クーポンやプロモーション情報の提供、ユーザーからの問い合わせ対応、リッチメニューやリッチメッセージの作成、そして手動または自動応答を利用したチャット機能があります。
これにより、企業は簡単に情報を顧客に伝えることができ、顧客の問い合わせにも対応できます。
2. Lステップ
一方で、LステップはLINE公式アカウントの機能を拡張するサードパーティーツールです。
Lステップを利用することで、より高度な自動化やパーソナライズされたメッセージ配信が可能となります。
主な機能として、ユーザーの行動や時間に基づいて段階的にメッセージを配信する「ステップ配信」、ユーザーをタグで管理し、興味や属性に応じたセグメント分けを行う「タグ管理」、アンケートやクイズを通じてインタラクティブなコンテンツを提供する「アンケート・クイズ機能」、ユーザーの応答に応じた異なるメッセージを送信する「シナリオ配信」などがあります。
また、リッチメニューを高度にカスタマイズし、ユーザーごとに異なるメニューを表示させることも可能です。
3. 主な違い
公式ラインとLステップの違いは、まず基本機能にあります。
公式ラインはLINEが提供する標準的な機能を利用し、一斉配信や顧客対応を中心に行います。これに対して、Lステップはその公式ラインの機能を拡張し、より高度なマーケティングオートメーションやパーソナライズされた顧客対応を可能にします。
最後に、コストの違いがあります。
公式ラインは基本的なプランで無料または比較的低価格で利用できますが、Lステップは有料のサードパーティーツールであり、利用には追加のコストがかかります。
Commentaires