【Lステップ】回答フォームとサンクスメッセージの重要性

こんにちは、エブリッジです。

今回のブログは、Lステップにおける回答フォームとサンクスメッセージの重要性についてそれぞれ説明していきます。

【回答フォームとは？】

Lステップ上で作成できるアンケート・申込・予約などの入力フォーム機能です。ユーザーから名前やメールアドレス、希望日、アンケート回答などを取得し、その結果を基に自動でタグ付けやメッセージ送信などのアクションができます。

【回答フォームを送るメリット】

・ユーザー情報を効率的に収集

名前・連絡先・興味分野などを自動で集められ、営業や販促に活用可能です。

・セグメント配信が可能

回答結果に応じてタグを付け、興味関心ごとに合わせた配信ができます。

・ユーザー体験の向上

回答後にサンクスメッセージや特典を送ることで満足度が上がり、ブロック率も低下します。

・自動化で効率化

申込→お礼→案内の流れを自動化でき、手作業の手間が減ります。

【回答フォームをより活かすコツ】

・質問数は最小限に

長すぎると離脱率が上がるため、本当に必要な項目だけに絞りましょう。

・回答後の導線を設計

サンクスメッセージで特典案内や次の行動を提示し、自然に誘導します。

・タグ付けを徹底

回答内容に応じたタグを自動付与し、今後の配信や販促に生かせます。

・ユーザーにメリットを提示

「回答で〇〇プレゼント」など、回答する理由を明確にすると回収率が上がります。

次にサンクスメッセージについてです。

【サンクスメッセージ（お礼メッセージ）とは？】

アンケート回答やフォーム送信後に自動で送られる感謝のメッセージを指します。

記事では「なぜ送るべきか」「どう作るか」「どんな効果があるか」について解説しています。

【サンクスメッセージを送るメリット】

ユーザーに安心感や満足感を与えることで、関係性の強化につながります。

回答直後のフォローを行うことで離脱（例：ブロック）率を抑え、ユーザー継続を促進できます。

【お礼メッセージ”をより活かすコツ】

・感謝＋次のアクションをセットで盛り込む事で

「ありがとう＋特典案内」「感謝＋今後の案内誘導」など、文脈を持たせると効果的です。

・行動・購入と紐づけたメッセージ設計でタグや外部連携（Stripe／PayPal）と組み合わせれば、

個別最適化された反応が可能です。

・ユーザーの利便性を重視し、QRコード読み取り後に、次の適切なタイミングで自動送信するなど、

自然な導線設計が可能です。

まとめ

Lステップの回答フォームはただの情報取得ツールではなく、顧客との関係構築と売上向上の起点になります。

サンクスメッセージは、

ユーザーに安心感を与え、回答後の離脱やブロックを防ぐ重要な役割を果たします。

単なる「お礼」にとどまらず、特典や案内を組み合わせることで次の行動へ自然に誘導でき、

継続的な関係構築にもつながります。

また、タグ付けや外部サービスとの連携によって送信や管理を自動化できるため、

効率的な運用が可能です。

つまり、サンクスメッセージは

顧客体験の向上とマーケティング成果の両立を実現する鍵となる機能です。