【Lステップ】導入前に準備しておくべき3つのこと

こんにちは、エブリッジです。

「Lステップを導入すれば、自動で売上が上がる」と考えていませんか？

 残念ながら、Lステップはあくまで「ツール」です。

高性能なオーブンがあっても、レシピと材料がなければ美味しい料理が作れないのと同様に、

Lステップも事前の設計がなければその真価を発揮できません。

導入後に「何を配信すればいいかわからない」「効果が実感できない」という事態を防ぐため、

運用を開始する前に必ず準備しておくべき3つのポイントを解説します。

1. 運用目的（ゴール）とKGI・KPIの明確化

まず最初に決めるべきは、

Lステップを使って「最終的に何を達成したいのか」というゴール設定です。

⚫︎売上の向上（商品購入・決済）

⚫︎来店予約の獲得（実店舗・サロン）

⚫︎説明会やセミナーへの集客

⚫︎既存顧客のリピート率向上・LTVの最大化

目的が「売上」なら、月間の目標成約数はいくらなのか（KGI）。

そのために、何人に友だち追加してもらい、何人に個別相談へ誘導する必要があるのか（KPI）。

 この数字を言語化しておくことで、ステップ配信のシナリオ構成や、

リッチメニューのボタン配置が必然的に決まってきます。

2. ターゲット（ペルソナ）の徹底的な深掘り

Lステップの最大の強みは、属性に合わせて配信を出し分ける「セグメント配信」です。

しかし、ターゲット像がぼやけていると、誰の心にも刺さらない配信になってしまいます。

⚫︎誰に： 悩みは何？ どんな言葉に反応する？

⚫︎何を： どんな解決策を提示する？

⚫︎どうなってほしい： 読んだ後にどんな行動をとってほしい？

例えば、30代の働く女性に向けた美容液のPRなら、

「時短」や「仕事終わりのケア」といった文脈が必要です。

ターゲットを明確にすることで、回答フォームでの質問項目（アンケート内容）も精査され、

より精度の高いデータ収集が可能になります。

3. 特典（友だち追加のメリット）と導線の確保

ユーザーが友だち追加ボタンを押すには、相応の「理由」が必要です。

「お得な情報をお届けします」だけでは、今のユーザーは動いてくれません。

⚫︎プレゼントの用意： PDFレポート、限定動画、割引クーポン、診断コンテンツなど。

⚫︎流入経路の確認： Instagram、YouTube、HP、実店舗のPOPなど、どこから入ってくるのか。

特に流入経路によって、ユーザーの熱量は異なります。

SNSから飛んできた人には「教育」を重視したシナリオ、

店舗で追加した人には「即時利用できる特典」といったように、

入り口に合わせた準備が重要です。

まとめ

Lステップは強力な武器になりますが、振り回すための「筋力」＝「戦略」が必要です。

1.ゴールと数字を固める

2.ターゲットを鮮明にする

3.魅力的な特典と導線を作る

この3つを導入前に整理しておくだけで、

運用開始後のスピード感と成果は劇的に変わります！！

もし、「自分のビジネスではどう設計すればいいか迷う」という場合は、

いつでもエブリッジにご相談下さい！

お力になれること間違いなしです。