【Lステップ】【アパレル】好みに合わせたコーディネート提案を自動化

こんにちは、エブリッジです。

アパレル業界でLINE公式アカウントを運用している皆様、

オンラインでの接客対応にお悩みではありませんか？

実店舗のような「パーソナルな接客」をオンラインで行うのは、非常に難しいのが現状です。

全員に同じ新作のお知らせを一斉配信するだけでは、

お客様一人ひとりの興味を十分に引くことはできません。

「この服は自分には似合わない」「興味がないテイストだ」

と思われれば、すぐにブロックされてしまうリスクがあります。

スタッフの業務負担を増やすことなく、個別のニーズに応える仕組みが求められています。

Lステップでコーディネート提案を自動化する仕組み

そこで役立つのが、Lステップを活用したコーディネート提案の自動化です。

Lステップの「アンケート機能」や「診断テスト機能」を用いることで、

お客様の好みを自動で収集できます。

例えば、LINEの友だち追加時に

「好きなテイスト（カジュアル、キレイめなど）」「よく着るカラー」「体型のお悩み」

などをタップ形式で回答していただきます。

この事実に基づいた回答データをもとに、あらかじめ設定しておいたシナリオから、

それぞれの好みに合わせた最適なコーディネート画像を自動で返信することが可能です。

手動での個別返信は不要となり、24時間いつでもお客様に合わせた接客が実現します。

アパレル特化の自動化による3つのメリット

アパレル特化の自動化によるメリットは、大きく分けて3つあります。

• 顧客満足度の向上

自分の好みに合った服がピンポイントで提案されるため、

「このブランドは私の好みを分かってくれている」という安心感に繋がります。

• タグ付けによる顧客情報の蓄積

アンケートの回答内容は「タグ」として顧客データに自動的に記録されます。

「カジュアル好き」といった属性ごとに、

今後の配信を出し分けることができるのがLステップの強みです。

• ブロック率の低下と興味関心への合致

興味のない商品情報を送らないため、

ブロックされる確率を抑える効果が期待できます。

※注意点：具体的な売上増加の数値やCV率（購買率）の改善効果については、

各ブランドの商品単価や運用方法、ターゲット層により大きく異なるため、

ここで確実な数値をお約束することはできません。

不確かな数値を推測でお伝えすることは控えます。

事実として言えるのは、適切なデータに基づいた配信を行うことで、

ユーザーにとって価値のある情報を届けやすくなるということです。

まとめ

Lステップを活用すれば、アパレル業界に欠かせない

「パーソナルなコーディネート提案」を簡単に自動化できます。

アンケートや診断機能を上手く組み合わせることで、

スタッフの手間を省きながら、お客様に喜ばれるオンライン接客が実現します。

顧客データの蓄積を行えば、長期的なマーケティングにも大きく貢献します。

Lステップの導入から、アパレルに特化した効果的なシナリオ設計まで、

迷った時はエブリッジにおまかせください！

御社のブランドイメージに寄り添い、二人三脚でしっかりとご相談に乗りますよ。

システムの構築や運用について分からないことがあれば、いつでも聞いて下さいね。