【Lステップ】Lステップとは？初心者にもわかる超入門ガイド

「LINEってよく聞くけど、Lステップって何？LINE公式アカウントと何が違うの？」

そんな疑問を持つ方に向けた、基本のキからわかるガイドです。

【Lステップとは】

LINE公式アカウントをもっと効果的に使うためのマーケティングツール

（マーケティングオートメーション）です。

「自動で配信・管理」したり、「ユーザーごとに反応を変える」など、

通常のLINEだけではできない高度な運用が可能になります。

具体的には、LINE内でユーザーの行動や属性を把握し、配信内容を変えたり、自動化したりすることで、結果につながるLINE運用を実現できます。

【Lステップでできること】

Lステップを導入すると、次のような運用ができるようになります。

① 自動化された配信ができる

友だち追加後にアンケートを送る → 回答に応じて最適なメッセージを届ける

このように、ユーザーの行動に合わせた自動配信が可能です。

② 顧客の情報を管理できる

名前・性別・年代・アンケート回答などがLステップ内に蓄積され、

One to One（個別最適化）配信につなげられます。

③ 条件に応じて配信をカスタマイズできる

「◯◯の興味がある人だけ」「未読だけに送る」など、配信対象を細かく設定できます。

④ 分析データが見られる

クリック率・導線ごとの効果・離脱ポイントなど、数字に基づいた改善もできます。

【LステップとLINE公式アカウントの違い】

LINE公式アカウント	Lステップ
友だちに一斉配信	自動化＆個別最適化された配信
手動対応が中心	顧客の行動に応じて自動で対応
基本的なメッセージのみ	属性・アンケート・行動に合わせた配信

LINE公式アカウントでも配信はできますが、Lステップを使うと

ユーザー一人ひとりの反応や属性に合わせて最適な配信ができるようになります。

これがLステップ最大の特徴です。

【Lステップのメリット】

① 配信の成果が上がりやすい

配信対象を絞れるので、読まれやすい配信ができます。

② 顧客情報をそのまま活用できる

LINE内で得たアンケートや行動履歴をそのまま配信に使えます。

③ 効率よく運用できる

自動化によって、手作業での配信・対応がぐっと減ります。

【どんな人・ビジネスに向いている？】

Lステップは、次のような人やビジネスに特におすすめです。

• 飲食・美容サロンなどの店舗ビジネス

• オンラインサービス・スクール運営者

• 商品販売・予約受付があるビジネス

• 顧客との関係性を深めたい人

• 自動化したいけどLINEだけではうまくできない人

初めてLステップを知った人でも、

「何ができて何が違うのか」がこのガイドでクリアになったはずです。

まずは、「どんな配信がしたいか？」を考えながら触ってみるのが、最初の一歩になりますよ。