【Lステップ】Lステップを導入すべき業種・導入しなくていい業種

こんにちは、エブリッジです。

「公式LINEを使っているけれど、もっと売上を伸ばしたい。

でもLステップって月額費用もかかるし、本当にうちの業種に合うの？」

そんな疑問をお持ちではありませんか？

結論から言うと、

Lステップは「顧客一人ひとりに合わせた対応」が必要な業種では

最強の武器になりますが、そうでない場合は「宝の持ち腐れ」になるリスクもあります。

今回は、Lステップを導入すべき業種と、あえて導入しなくてもいい業種の特徴を

分かりやすく解説してみますね。

1. Lステップを導入すべき業種

導入すべき業種に共通するのは、

「顧客の検討期間が長い」「リピート率が重要」「予約管理を効率化したい」

という特徴です。

① 美容・サロン・クリニック

⚫︎理由: 予約の自動受付はもちろん、来店後のアフターケア（ステップ配信）で

リピート率を劇的に上げられます。

⚫︎活用例: 「施術から3日後にケア方法を自動送信」「前日にリマインド送信」。

② 不動産・住宅展示場

⚫︎理由: 高額商品のため、信頼構築（教育）が不可欠です。

アンケート機能で「希望エリア」や「予算」を把握し、条件に合う物件情報だけを自動で送れます。

③ スクール・コンサル・講座販売

⚫︎理由: 診断コンテンツやステップ配信を使って、見込み客の悩みに合わせた情報を届け、

セミナー予約や入会へ繋げる「自動セールス」が得意分野です。

④ 飲食店（単価が高め、またはリピーター重視）

⚫︎理由: 顧客の誕生日や好みのメニューに合わせたクーポン配信など、

パーソナライズされたおもてなしが可能です。

2. 導入しなくていい（必要性が低い）業種

逆に、以下のような特徴を持つビジネスは、

Lステップを導入しても費用対効果が合いにくい傾向にあります。

⚫︎超低単価で「その場限り」のビジネス

　⚪︎駅前の100円ショップや、観光地の使い捨て商品など。

　リピート購入の仕組みが不要な場合、標準機能のLINE公式アカウントで十分です。

⚫︎すでに完璧な自社システムがある場合

　⚪︎独自の高度な予約システムや顧客管理ツールがあり、

　LINEと連携する必要性が薄い場合。

⚫︎配信数が極端に少ない個人店

　⚪︎月間の配信数が数十通程度で、手動のチャット返信だけで回っているなら、

　まずは無料の範囲で運用するのが賢明です。

3. 判断基準は「顧客データの活用」にある

Lステップを入れるべきか迷ったら、以下のチェックリストを確認してみてください。

⚫︎[ ] 顧客ごとに送るメッセージ内容を変えたい（セグメント配信）

⚫︎[ ] アンケートを取って、顧客の好みをデータベース化したい

⚫︎[ ] 予約管理や問い合わせ対応を自動化して、現場の負担を減らしたい

⚫︎[ ] 診断ゲームなどで、ユーザーを楽しませながら成約率を上げたい

1つでも当てはまるなら、

Lステップはあなたのビジネスを加速させる強力なパートナーになります。

まとめ

Lステップは単なる配信ツールではなく、「24時間働く優秀な営業マン」を雇うようなものです。

まずは自社のビジネスモデルが「顧客とのコミュニケーション」を重視するものかどうか、

改めて振り返ってみてはいかがでしょうか？

他にも何かわからないことがありましたら、いつでもエブリッジにご相談下さいね！